Política de Envío y Devoluciones

Isabella Granada se compromete a entregar tu pedido de la manera más rápida y segura posible.
A continuación encontrarás toda la información relativa a envíos y devoluciones.

Envío

Nos comprometemos a procesar y enviar todos los pedidos en el menor tiempo posible.
Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de seguimiento. Te pedimos que tengas en cuenta el tiempo necesario para la preparación y el envío desde nuestro almacén.

El procesamiento y envío del pedido requieren de 1 a 3 días laborables desde el momento de la compra.
Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento tan pronto como tu pedido salga de nuestro centro logístico.

La entrega suele tardar aproximadamente 5 días laborables después del procesamiento.
En caso de que un producto esté disponible en cantidad limitada, el envío podría sufrir un retraso adicional de 2–3 días laborables.

Estamos haciendo todo lo posible para garantizar una entrega rápida y eficiente.

Los envíos se realizan a través de BRT Bartolini.
El envío es gratuito.

Devoluciones

Entendemos que en ocasiones un artículo pueda no cumplir completamente tus expectativas.
Si deseas realizar una devolución, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a la entrega y te guiaremos en los siguientes pasos.

Para garantizar que la devolución llegue correctamente y sea apta para el reembolso, te pedimos que envíes el paquete mediante un envío con seguimiento, siguiendo las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo. Esto ayuda a evitar retrasos o pérdidas y permite procesar la devolución rápidamente una vez recibida y verificada.

Nota importante

Los artículos deben devolverse sin usar y en condiciones originales.

Aceptamos cancelaciones del pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, ya que la mayoría de los pedidos se procesan rápidamente.

Los reembolsos se procesan una vez recibido el producto devuelto y superado el control de calidad.

Si tienes preguntas sobre tu pedido o nuestros procedimientos, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente: estaremos encantados de ayudarte.

Gracias por elegir Isabella Granada.